購物流程 - Microsoft 特約網上商店
主頁>幫助信息>購物流程
購物流程
購物流程
追蹤訂單
訂貨記錄
地址簿

登入商店

Microsoft 特約網上商店支持〔Microsoft 帳戶登入〕及〔遊客登入〕兩種方式,選擇任何一種登入方式都可讓您購物、付款及查詢訂貨詳情。

如何購買?

1. i) 瀏覽需要購買的商品,點擊『購買產品』,在彈出框中可選擇『繼續購物』,或『查看購物車』,即可將商品加入購物車。

ii) 或可選擇適合您的優惠套裝, 點擊『購買套裝』,在彈出框中選擇『繼續購物』,或『查看購物車』,則可將相應的套裝加入購物車。

2. 進入『我的購物車』後,選擇貨品數量,確認後點擊『結算』。如果您想取消購買某件貨品,請點擊『刪除貨品』,系統便會從購物車中移除該商品。

請注意,購買限額詳情如下:

貨品類型 最多購買數量
Surface5
Xbox5
Office3
Windows3
Xbox Live 金會員訂閱卡 (電子下載版)1
其他貨品 (配件, 遊戲, 等等…)20
如推廣活動的條款已另行說明各货品最多的購買數量,則以此為標準。除此之外,Surface, Xbox, 個人及平板電腦最多購買數量為各5件,Office, Windows 及 Xbox 電子下載版商品 (除 Xbox Live 金會員訂閱卡) 最多購買數量為各3件,Xbox Live 金會員訂閱卡 (電子下載版) 最多購買數量為1件,其餘貨品的最多購買數量為各20件。

3. 如目前您仍未登入帳戶,請即登入以便繼續操作下一步。

4. 填寫收貨資料。登入後,您可在地址簿內選擇所需的收貨地址,或直接在方框輸入地址,然後儲存在地址簿內。

5. 選擇所需的付款及送貨方式,然後提交訂單。請 按此。 了解Microsoft 特約網上商店支援的付款方式。請注意,訂單一經確認,將不能更改付款方式。

6. 仔細核對您的訂單資料,確認無誤後點擊『提交並付款』

7. i) 選擇 WorldPay 作為付款平台:可選擇使用 WorldPay 帳戶或信用卡付款

ii) 或選擇支付寶作為付款平台支付

8. 付款後,系統會在5秒內自動切換至訂單詳情的頁面。如您要稍後查閱訂單資料,可點擊『我的帳戶 - 訂貨記錄』進行查詢,可 按此 了解詳情。

9. 我們可能會在訂單發貨前與您聯繫並核實訂單, 如在下單時間起3個工作天內未能與您取得聯繫, 我們將會取消該訂單。 如仍有需要購買該產品, 您需要重新下單並確保我們能在下單時間起3個工作天內與您取得聯繫。

訂單狀態說明

在Microsoft 特約網上商店內,新的訂單會經歷一連串流程:由開始訂貨至完成訂貨。您可透過訂單狀態欄追踨訂貨流程。下表列出每項訂貨流程。


訂單狀態 說明
等待付款 如果您並未選擇貨到付款這種付款方式,當訂單成功創建後即到達此狀態。如果您並非遊客,您可以在您的『訂貨記錄』中找到相應的訂單完成後續的付款流程。請注意,如果您未能在30分鐘內成功付款,系統會自動取消您的訂單。
付款成功 您已經成功付款。訂單稍後會被受理,進入配送和發貨流程。
正在配貨 您的訂單已經交由倉庫開始進行配貨。
貨物在途 您訂購的商品已經成功發貨,正在運送途中。
交易完成 本次交易已經成功完成,感謝您對本商店的支持。
系統取消 由於未能及時付款,系統已自動取消您的訂單。

其他問題

1. 什麼時候允許修改訂單?

您只可在點擊『結算』按鈕前修改購物車中的訂貨資料。如您在付款時遇到困難,您可在訂貨頁面更改付款方式。如您仍需要修改訂貨內容,請透過網上即時聊天或致電3101 0193聯絡客戶支援團隊。

2. 為什麼在訂貨後,我的訂貨狀態顯示為〔系統取消〕?

如您未能在訂貨後30分鐘內成功付款,系統將會自動取消這項交易。

當訂購的貨物發貨後,您可以在訂單詳情中查詢您的快遞信息。

1.前往『我的訂單』, 在頁面下方查閱『物流公司』及 『運費單編號』。

目前Microsoft特約網上商店支持順豐速運(僅限香港地區)快遞送貨,如欲追蹤訂單請 按此

您可以選擇〔Microsoft 特約網上商店帳戶登入〕或〔遊客登入〕查詢您的訂貨記錄。

一.Microsoft特約網上商店帳戶登入

1. 點擊『我的帳戶 – 訂貨記錄』

2. 請選擇查詢時間範圍,點擊『訂單詳情』查看詳細信息

二.遊客登入

1. 點擊『我的帳戶 – 訂貨記錄』

2. 輸入『收貨人電郵』、『收貨人姓名』、『訂單編號』(*號為必填項目),點擊『查詢』查看詳細信息。

不論您是以遊客方式登入或 Microsoft 特約網上商店帳戶方式登入,您都可以在購物過程的信息填寫步驟中完善您的地址簿。

顧客登入 Microsoft 特約網上商店帳戶後可管理其地址簿,具體操作步驟如下:

一.登入收貨地址頁

點擊『帳戶 - 收貨地址』進入修改頁

二.新增收貨地址

填妥收貨地址資料,點擊『保存』

三.修改收貨地址

1. 選擇需要修改的收貨地址,點擊『編輯』

2. 填妥收貨地址資料,點擊『保存』

四.刪除收貨地址

1. 選擇需要刪除的收貨地址,點擊『刪除』

2. 點擊『確認』,確認刪除

五.設定預設收貨地址

選擇需要設定為預設收貨地址的資料,點擊『設定為預設』

聯絡客服
聯絡客服