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香港地區 順豐速運

運費

目前 Microsoft 特約網上商店為香港特區範圍顧客提供免運費服務。

1. Microsoft 特約網上商店在您成功付款後一個工作天內送貨,但對於偏遠地區,送貨時間會延遲,您可參照送貨通知電郵的指示在網上追蹤訂貨消息。

2. 順豐速運在週末及假期不提供送貨服務。

3. 我們可能會在訂單發貨前與您聯繫並核實訂單, 如在下單時間起3個工作天內未能與您取得聯繫, 我們將會取消該訂單。 如仍有需要購買該產品, 您需要重新下單並確保我們能在下單時間起3個工作天內與您取得聯繫。

驗貨簽收

收到貨品後,請檢查包裝原整無缺、包裝盒附有特約網上商店的專用封條、訂貨數量及規格、發貨清單、發票等,確認全部正確後,請在送貨單上簽署收妥。如您發現包裝破損、產品不符、或有其他訂貨問題,請即場通知送貨人員,並拒絶接收全部貨品,並儘快聯絡 Microsoft 特約網上商店的顧客支援團隊,我們會盡力協助您解決問題。請勿打開或毁壞貨品的原來包裝及貨品本體。

請注意

如因送貨地址無人接收貨品或未能適時與您聯絡,導致速運公司未能送達貨品,請致電銷售和支援頁面內的客戶支援號碼聯絡我們。如我們仍未能收到您的回覆或根本無法聯絡您,我們會安排速運公司把貨品送回倉庫。如您仍想購買這些貨品,建議您應重新訂購。敬請諒解。

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自提取貨服務範圍

在您提交訂單前,請選擇合適的順豐自提取貨地址,以便您能按規定時間到店內提取您的商品。您可按此瀏覽所有順豐服務站地址

自提取貨流程一覽

1. 填寫訂單資料並付款

2. 當貨品到達授權服務站,顧客將收到到貨通知短訊提示

3. 須於獲取到貨通知短訊提示的三天内到該服務站取貨

4. 取貨時,必須出示身份證、訂單憑證和順豐速運發出之確認短訊,並經授權服務站店員核實後,方可取件

5. 身份驗證成功後,簽收並提取您的貨物。

驗貨簽收

收到貨品後,請檢查包裝原整無缺、包裝盒附有網上商店的專用封條、訂貨數量及規格、發貨清單、發票等,確認全部正確後,請在送貨單上簽署收妥。如您發現包裝破損、產品不符、或有其他訂貨問題,請即場通知服務站店員,並拒絶接收全部貨品,並儘快聯絡 Microsoft 特約網上商店的顧客支援團隊,我們會盡力協助您解決問題。請勿打開或毁壞貨品的原來包裝及貨品本體。

注意事項

收件人需於通知取件短訊發出起3天內到指定的順豐授權服務站提取快件,否則逾期快件將由順豐速運回收。如客戶須取回快件,請致電客戶服務熱線,以便重新安排取件日期。

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